Onze organisatievisie
In Smallingerland staat de mens voorop - onze organisatie staat ten dienste van het realiseren van onze maatschappelijke opgaven. In onze organisatievisie hebben we dit verder uitgewerkt, onderverdeeld in dienstverlening voor onze klanten (gastvrij, ondernemend, eenvoudig en deskundig) en hoe we onze organisatie ten dienste van onze medewerkers en opgaven laten werken, waarbij we werken vanuit eigenaarschap, waarmaken, samenwerking en vanuit de bedoeling. Hieronder is dit toegelicht.
Onze dienstverlening is GOED!
Onze inwoners, bedrijven en instellingen staan voorop. Het draait om hen. Onze dienstverlening is GOED!: gastvrij, ondernemend, eenvoudig, deskundig. Onze klanten merken dit als volgt:
We zijn gastvrij
- We zijn toegankelijk en goed bereikbaar voor onze inwoners.
- Er is sprake van gelijkwaardigheid en positieve feedback in het contact tussen inwoner, ondernemer en gemeente.
We zijn ondernemend
- We werken resultaatgericht samen aan oplossingen die ten goede komen aan de gemeenschap.
- We willen energie en geld effectief en efficiënt benutten.
- We denken in mogelijkheden en nemen initiatief.
- Wanneer anderen regie nemen laten wij los waar dat nodig en wenselijk is.
We werken vanuit eenvoud
- We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen.
- Wat we doen moet voor iedereen begrijpelijk zijn.
- We gaan uit van een eenvoudig proces met minder bureaucratie.
We zijn deskundig
- Wij zijn professioneel en zetten ons talent en vakmanschap in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
- We zoeken continu naar toegevoegde waarde voor inwoners en ondernemers, wat concrete, meetbare resultaten oplevert.
- We leren van onze resultaten en kijken altijd of wat we doen niet beter, slimmer of sneller kan waarbij we aansluiten op de behoefte van de klant.
- We stellen ons kritisch op naar onszelf en blijven onze deskundigheid ontwikkelen.
Een organisatie die werkt ten dienste van medewerkers en opgaven
Hoe wij onze omgeving benaderen en hoe wij onze organisatie inrichten staat niet los van elkaar. In onze organisatie draait het om onze medewerkers. Zij 'maken' de organisatie. We versterken onze medewerkers en daarmee onze organisatie door in te zetten op eigenaarschap, waarmaken, samenwerken en werken vanuit de bedoeling. Onze medewerkers merken dit als volgt:
We werken vanuit eigenaarschap
- We faciliteren het eigenaarschap van medewerkers in de gehele organisatie.
- Iedereen voelt betrokkenheid en neemt verantwoordelijkheid.
- Er wordt vertrouwen gegeven en meegedacht in oplossingen.
- Eigenaarschap geldt ook voor eigen ontwikkeling.
- Leidinggevenden stimuleren eigenaarschap en staan daarbij naast medewerkers, respecteren hun kracht en geven hen vertrouwen.
- Leidinggevenden zijn open en respectvol en hebben interesse in hun medewerkers.
- Leidinggevenden geven passend sturing en laten los waar dat kan en wenselijk is.
We werken vanuit waarmaken
- We werken in 'vaste' teams en tijdelijke teams waarin programmatisch samengewerkt wordt aan onze visies.
- Per opgave bundelen we benodigde talenten en deskundigheid.
- We zorgen voor duidelijke doelen die we met elkaar vastleggen en bewaken.
- We zijn effectief in het behalen van resultaat met de gewenste impact op de samenleving.
We werken samen
- We werken om samen tot de gewenste uitkomsten te komen.
- Door goed te luisteren en samen op onderzoek te gaan komen we tot een breed gedragen oplossing.
- We werken samen op basis van openheid, transparantie en inlevingsvermogen, zowel intern als extern.
- We hebben interesse in elkaar en stimuleren elkaar, zodat we samen onze successen kunnen vieren.
We werken vanuit de bedoeling
- We passen regels toe, maar niet klakkeloos. We interpreteren ze en kijken per situatie naar het effect op de samenleving.
- We hebben soms verschillende belangen, zowel intern als extern. We houden voor ogen dat we altijd werken aan een gezamenlijke bedoeling voor de Smallingerlandse samenleving.
- Medewerkers zijn geïnteresseerd in onze klant en voelen zich daardoor vrij om hun handelen hieraan aan te passen. Daarbij is de bedoeling van de wet leidend, niet de letter.
- Onze medewerkers kunnen hun besluiten met respect voor onze klant verantwoorden. Onze grondhouding verschuift daardoor van ‘nee, tenzij’, naar ‘ja, mits’.
Onze bedrijfsvoeringsdoelen
Alle acht bovenstaande elementen passen we toe in het werk dat we vanuit de gehele begroting doen. Om dit mogelijk te maken richten we ons in onze bedrijfsvoering op onderstaande doelen.
- We hebben een hoge kwaliteit van management en medewerkers.
- We werken continu aan verbetering en vernieuwing van onze werkwijzen, processen en (stuur)informatie.
- Onze medewerkers werken in een prettige werkomgeving en zijn goed ondersteund.
- We communiceren helder en begrijpelijk.
- We hebben goed zicht op onze financiën en zijn in control qua interne beheersing.
- Onze mensen werken veilig en onze informatie is veilig.
Bovenstaande bedrijfsvoeringsdoelen zijn langetermijndoelen waar we blijvend aan werken. Onze hoofddoelen van bedrijfsvoering hebben we elk op een eigen pagina uitgewerkt, waarin we helder maken wat we willen bereiken, wat we daar in 2026 extra of anders voor doen en wat dit kost.
Voor het onderdeel externe communicatie verwijzen we naar het programma Dienstverlening in deze begroting.
Download
Download hieronder onze organisatievisie.